Impossible de joindre vos proches sur WhatsApp ou Facebook ? Une panne mondiale affecte les applications de Meta

Ce mercredi 3 avril 2024, depuis 20h environ, les utilisateurs des applications du groupe Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram et Messenger) font face à une panne mondiale. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, envoyer des messages ou passer des appels, rassurez-vous : il ne s'agit pas d'un problème lié à votre appareil ou à votre connexion internet, mais bien d'une défaillance généralisée de ces services.

Plus de 100 000 signalements dans le monde

Selon le site Downdetector, qui recense les rapports d'erreurs des utilisateurs, plus de dix mille plaintes concernant WhatsApp ont été enregistrées depuis le début de la panne. Les problèmes signalés concernent principalement la connexion à l'application (50%) et l'envoi de messages (40%). Au total, ce sont plus de 100 000 signalements qui ont été recensés dans le monde, notamment en Inde (20 000), au Royaume-Uni (46 000) et au Brésil (42 000).

WhatsApp confirme travailler au rétablissement du service

Sur son compte Twitter (rebaptisé «X»), WhatsApp a confirmé être au courant des problèmes rencontrés par les utilisateurs et a assuré travailler pour rétablir le service «à 100% pour tout le monde le plus rapidement possible». Les autres applications du groupe Meta, comme Facebook, Instagram et Messenger, semblent également touchées par cette panne, même si dans une moindre mesure.

Que faire si vous n'arrivez pas à joindre vos proches ?

Si vous aviez prévu d'appeler ou d'envoyer un message à un proche via WhatsApp ou Messenger et que vous n'y parvenez pas, pas de panique. Il est fort probable que la personne que vous cherchez à joindre soit, comme vous, affectée par cette panne. Dans ce cas, il est recommandé de patienter et de réessayer ultérieurement, une fois le service rétabli. En attendant, vous pouvez toujours tenter de la contacter par un autre moyen (SMS, appel téléphonique classique, e-mail...) si cela est possible et nécessaire.

Une panne similaire à celle du mois dernier

Cette panne mondiale des services de Meta intervient un mois après une défaillance similaire, qui avait affecté pendant plusieurs heures Facebook et Instagram. Causée par un problème technique, cette précédente panne n'avait pas eu de conséquences durables en termes de popularité des applications ou de confiance des utilisateurs. La panne actuelle semble suivre le même schéma, et il est probable que les services reviennent à la normale d'ici quelques heures, comme l'a promis WhatsApp.

En attendant le rétablissement complet des applications de messagerie et des réseaux sociaux de Meta, la meilleure chose à faire est donc de prendre son mal en patience et, si besoin, de se tourner vers des moyens de communication plus traditionnels pour garder le contact avec ses proches. Nul doute que cette panne mondiale, aussi frustrante soit-elle, sera bientôt de l'histoire ancienne.